Gestion des situations difficiles - niv. 1
- Durée
14h (2 jours) - Public
Tous salariés des cabinets médicaux : Assistants et Aides dentaires, Secrétaires médicales, Chirurgiens-dentistes, Médecins Stomatologistes, Manipulateurs en électroradiologie, Techniciens de laboratoires d’analyse, personnels salariés des cabinets vétérinaires.
Moyens pédagogiques
Alternance d’apports théoriques et de mise en pratique. Techniques de gestion du stress, exercices corporels pédagogiques, exercices de relaxation, de centrage. Travail de mise en situations, temps de parole, temps de digestion émotionnelle. Adaptation personnelle au travers de cas spécifiques apportés par les participants.
Modalités d'évaluation des participants
Des questions sont posées oralement en début et fin de chaque journée pour évaluer la compréhension des participants sur les différents sujets abordés.
Effectif par stage
12 à 20 personnes maximum
Coût global
520 € net
Prise en charge par ACTALIANS ou autres OPCA-OPCO
490 € (cabinets dentaires libéraux)
Attestation de fin de stage remise en fin de formation.
Programme
- 1er jour
Matin :
- Grille de lecture des différents profils psychologiques (structures caractérielles de W. Reich, psychiatre)
- Le stress : le cycle vaso-moteur
Après-midi :
- La communication verbale et non verbale
- L’argent, une source de conflit - 2ème jour
Matin :
- La communication du devis
- Savoir dire non, poser ses limites sans stress
- L’alliance thérapeutique, le transfert, le contre-transfert pour une distanciation
Après-midi :
- La présence à soi pour une relation juste
- Evaluation